Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit kanssamme! Pyrimme varmistamaan, että tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti. Ole hyvä ja tutustu alla olevaan toimituskäytäntöömme:

Käsittelyaika

  • Tilauksen käsittely: Kaikki tilaukset käsitellään 1-4 päivän kuluessa (pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät) sen jälkeen, kun olet saanut tilausvahvistusviestin. Saat toisen ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitusaika

  • Toimituksen kesto: Tarjoamme kaikille vakiotoimituksille 3-14 päivän toimitusvaihtoehdon. Tämä aikataulu alkaa siitä hetkestä, kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty.
  • Toimituspalvelut: Käytämme luotettavia kuljetusyrityksiä varmistaaksemme, että pakettisi saapuu turvallisesti ja ajallaan. Saat seurantanumeron heti, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimituskulut

  • Toimitusmaksut: Toimituskulut lasketaan kassalla sijaintisi ja tilauksesi kokonaispainon perusteella. Ajoittain tarjoamme ilmaisia toimituksia, jotka ilmoitetaan selkeästi verkkosivuillamme.

Toimitusajat

  • Toimitusodotukset: Vaikka pyrimme täyttämään 3-14 päivän toimitusikkunan, huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella odottamattomien olosuhteiden, kuten kuljetusviiveiden tai sääolosuhteiden vuoksi.

Osoitetiedot

  • Oikeat toimitustiedot: Varmistathan, että toimitusosoitteesi on oikein ja täydellinen viivästysten välttämiseksi. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka on lähetetty asiakkaan antamaan väärään osoitteeseen.

Tilauksen seuranta

  • Tilauksen seuranta: Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumeron. Voit käyttää tätä numeroa seuratakseen lähetyksesi etenemistä.

Toimitusrajoitukset

  • Toimitusalueet: Toimitamme tällä hetkellä osoitteisiin Euroopan sisällä. Valitettavasti emme toimita P.O.-laatikoihin, APO/FPO-osoitteisiin tai kansainvälisiin kohteisiin Euroopan ulkopuolella.

Ongelmat tilauksesi kanssa

  • Toimitusongelmat: Jos tilauksesi viivästyy odotettua toimitusaikaa pidempään tai kohtaat muita ongelmia toimituksen kanssa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@thesilkybeauty.com saadaksesi apua.

 

Noutamattomien pakettien käytäntö

Emme ole vastuussa paketeista, joita ei noudeta tai jotka palautetaan meille, jos nouto on laiminlyöty määräajassa tai asiakas on antanut virheelliset toimitustiedot.

Varmistathan, että seuraat pakettisi tilaa ja noudat sen ajoissa välttääksesi mahdolliset haitat.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 

Arvostamme tukeasi ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu ajoissa. Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme, otathan rohkeasti yhteyttä!