Versand

Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich bei Ihnen eintrifft. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien unten:

Bearbeitungszeit

  • Auftragsabwicklung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Tagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandzeit

  • Versanddauer: Wir bieten eine Versandoption von 3–14 Tagen für alle Standardlieferungen an. Diese Frist beginnt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde.
  • Informationen zum Spediteur: Wir nutzen zuverlässige Spediteure, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und pünktlich ankommt. Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Versandkosten

  • Versandgebühren: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an, auf die auf unserer Website deutlich hingewiesen wird.

Lieferzeiten

  • Liefererwartungen: Obwohl wir bestrebt sind, das Versandfenster von 3 bis 14 Tagen einzuhalten, beachten Sie bitte, dass die Lieferzeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Verzögerungen beim Spediteur oder Wetterbedingungen, variieren können.

Adressgenauigkeit

  • Korrekte Versandinformationen: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an falsche, vom Kunden angegebene Adressen versandt werden.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

  • Auftragsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung überwachen.

Versandbeschränkungen

  • Versandstandorte: Wir versenden derzeit an Adressen innerhalb Europas. Leider versenden wir nicht an Postfächer. Postfächer, APO/FPO-Adressen oder internationale Ziele außerhalb unserer angegebenen Regionen.

Probleme mit Ihrer Bestellung

  • Versandprobleme: Wenn sich Ihre Bestellung über das erwartete Lieferfenster hinaus verzögert oder Probleme mit Ihrer Lieferung auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@thesilkybeauty.com, um Hilfe zu erhalten.

Richtlinie für Nicht Abgeholte Pakete

Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die nicht abgeholt oder an uns zurückgesendet werden, weil sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abgeholt wurden oder aufgrund falscher Lieferangaben seitens des Kunden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket verfolgen und es rechtzeitig abholen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Zahlungsdienstleister
 
Paytrail Plc  fungiert als Inkasso-Zahlungsdienstleister und ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut. Auf Ihrer Bank- oder Kreditkartenabrechnung wird Paytrail Plc als Empfänger angezeigt. Paytrail Plc leitet die Zahlung an den Händler weiter. Für Reklamationen wenden Sie sich bitte an die Website, an die die Zahlung erfolgt ist.
 
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Unternehmens-ID 2122839-7
paytrail.com/en/ Verbraucher/Informationen zum Bezahlen

Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich eintrifft. Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden!